應變智商的成長策略

日前我在讀書會閱讀一本書，名為應變智商。這本書告訴我們，成長的時機稍縱即逝，如何做足準備呢？

顧客期望越來越高，要如何洞燭機先？只用一種策略試行不通的，必須多管齊下！傑夫。貝佐斯

找出成長的策略，增加公司的營收，要投注全部的心力！找出成長的動能，以及策略的修正方向，並且重整旗鼓！成長，最重要的事，永遠不只一件！

隨時做好準備，成長的機會一出現，就要立刻抓住，因為他同時是學習的良機。學習的成長與舒服絕對不會同時存在的。IBM總裁暨執行長吉妮。羅梅蒂

回應變化，就是我們尋找最重要決策的事！書中點明成長的途徑包括：顧客體驗：讓顧客因為交易而得到好的經驗，願意更加支持我們！

1. 顧客群滲透：顧客有意願，願意在我們這裡購買更多的產品。（信任我們更多的醫師提供診療的服務）
2. 拓展市場：將我們的產品推送到偏遠或是較少購買我們服務的地區。
3. 產品擴張：導入新的科別或服務，讓原有的顧客得到新的服務。
4. 優化銷售服務：優化服務人員與服務流程，提高顧客滿意度。
5. 降低顧客流失：顧及每一個顧客的想法，確保我們的市場佔有率。
6. 合夥與競合：與敵人合作，與朋友競爭，提昇我們的生存率。
7. 非常規：用新的方法去改變現狀！創新！

什麼是好的策略？運用情境＋組合＋排序的方式來進行策略的擬定！也就是針對我們的處境或是遭遇的情境，我們需要組合上述的8個途徑，從中至少挑出兩種以上的行動方案，妥善搭配，排出順序，來面對我們的困局！

面對2021年的新局（情境），搭配什麼策略會是可以的最佳組合？我們從哪裡開始？

想要成長靠的不僅僅是機會，而是要大家一起努力。—詹姆斯。凱許。潘尼

在有效行動之後靜下來反思，反思會帶來更有效的行動。—彼得杜拉克