秀出你的態度，展現你的不同！

星期日我參加一場大專青年服務與學習的期中成果發表會，聽取學生參與NGO活動的企劃案。這一個企劃案事由4至6位大專學生聆聽NGO的需求，以創意的方式提出服務方案，解決NGO的問題，改善NGO的營運成效。

這是一個學生到NGO學習的機會，活動本身沒有任何金錢補助給大專學生。我對於這40支隊伍的學生表示敬佩，願意在半年內去瞭解一個NGO的問題，去思考解決方案，當然，這得放下打工的機會、放下玩樂的時間。

方案的類型很多元。從協助經營成效、增加遊客量、協助兒童課後的安親、失智老人陪伴、中重度殘障者陪伴、找回健康快樂的那些年等方案不一而足，在這些方案之間，我嗅到學生認真付出與學習的態度。

企業經營，需要人才，人才的身上，流露出一股認真看待發生的事務，流露出徹底解決問題的態度。這跟只是應付表面，解決已經看見的問題，不管問題背後的問題，有著天地之差。這一個方案要求學生以30個小時的時間，完成企劃案。雖然這些方案要改善NGO的營運績效，確實有限，但對學生卻是一個很好的學習，學習『以問題為導向的問題解決模式』。這是培育學生的態度。

我在這一個活動中，看見學生很努力的秀出他們認真對待的態度：

1. 找出問題：看出問題的所在，是一種能力，這是學校沒有教的。
2. 學習與人溝通：溝通是一種持續練習才會精進的能力。與顧客（案主）溝通，讓案主願意信任與委任，就需要靠溝通技能。
3. 練習思考：思考問題解決的方法。
4. 創意規劃：普通的方法，普通人都會想到。透過學生們的創意，解決問題，才是NGO或案主所想要的。這需要花時間『提煉』你的創意。
5. 從解決方案中，瞭解自己所扮演的角色。
6. 學習如何行動：光想像，是沒有成果的。從行動的過程中，觀察自己的解決方案是否切合實際？是否需要修正行動方案？
7. 看到自己能力的不足或限制，找出再學習的動力。
8. 磨練態度：面對問題與面對挫折的態度，是未來成功的關鍵。
9. 累積過程，展現成果。

同學們，繼續加油！態度是一個人面對事情的價值觀與行為的表現，是別人絕對無法抄襲的競爭利器，是你的秘密武器！要讓自己有所不同，就不要吝嗇付出，趕緊累積你的功力，讓你的競爭對手在職場上無法超越你！