Credit is your passport!

累積自己工作上的credit，讓自己有機會為別人服務

前些時日，多年不見的遠方的朋友，從電話的那端傳來了熟悉又陌生的問候。在寒暄過後，彼此的記憶獲得了最新的update。我很好奇的問他為何知道我的近況，原來他從網路上搜尋，就提供他所要得資訊。網路儼然是104＋諮詢中心，有求必應。

這件事情讓我想到前些時日，我在人力資源界的朋友轉寄了他最近面試的方法，在面試前或後，他會藉由網路上查詢面試者的基本資料，看看有沒有不良紀錄，彌補面試的效度。

串連前述的兩件事情，就可以預見，我們在網路上的言行，要建立並留意自己的credit，以免壞事傳千里。當今的社會網絡，從實體的社會，進入虛擬的世界。一個人的社交網絡，從過去只在認識的朋友之間流傳的二度空間，躍進到一個三度空間，也就是不認識你的人，可以藉由網路世界查詢你過去的credit。

累積自己的credit，讓自己有機會為別人服務的觀念，已經成為步入工作職場的新價值觀。一個職場的新鮮人，必須要能夠放低姿態，積極的服務別人，增進別人對自己的正面評價或肯定，讓自己的credit index增加，經年累月之後，也就能夠展現自己特殊的風格。

主動服務別人，有許多的好處。把服務別人當成幫助明天的貴人，讓別人看見自己不會計較一些事情，別人也就不容易跟妳計較，如此一來，在幫助十個人當中，總會有一兩個人會有善意的回饋，那麼這些人，在將來與你溝通的過程中，就容易減少不必要的猜忌，進而提昇溝通與做事的效率。這就是從服務的過程中，累積自己的credit。

將這一個議題套入工作職場，就是不推託事情，不拖延事情，就是提供服務的積極表現。我們在工作場合中，常常聽到同仁在討論一些事情時，大聲嚷著：『這不是我的問題，是別人的問題』。從嚷嚷的過程中，你聽不見解決問題的建議，也看不到為解決問題的協調行動。可以想見，這名當事者給人的印象，就是一名『推事』，這個印象已經衝擊他的credit。

問題不解決，早晚都會影響公司的營運。流程不順暢，絕對影響與衝擊流程上所有的顧客。因此積極解決問題的首要，就是改變面對問題的心態，往前跨一步的完成工作任務。工作上的主管在評估一個員工的績效時，透過檢視員工主動去作本來就應該做的事情，是一個重要指標。因為這個員工不會讓老闆擔心，會主動完成分內工作，主動回報工作進度與困難，並且與老闆討論方向與目標，就是一個員工在職場上的品牌，是他個人的credit！

讓自己帶著一種以驚嘆號的精神交出成果，而不是帶著問號埋頭苦幹。讓大家能夠以積極的服務，創造自己的credit，創造團隊的credit！有credit的團隊，就是擁有passport，可以迅速取得民眾及夥伴的信賴，可以放心的交付所托！大家一起來為自己的credit努力。