除了努力，還得用頭腦工作！

Don't Work Hard!

在管理工作生涯中，我都很小心謹慎的思考，我的決策是否會解決一個問題，但是卻衍生出另外一個問題或更多的問題。如果真的衍生新的問題，就代表我的決策只是符合少數人的利益，但卻給更多的人帶來新的困擾，甚至是利益上的損失。

要避免因決策所產生新困擾，除了靠經驗累積，增加判斷上的準確之外，還有一個方式，就是多聽聽相關人士的想法與意見。

以下是兩個網路上流傳的案例，都是為了解決一個問題，卻大費周章的在"思考"解決方法，其結果就是創造更多的問題。所以我們做管理職務的人，不是要Work Hard,而是要Work Smart！

1. 日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨，客戶說他們買來的洗面皂盒子裡面是空的，於是這個化妝品公司為了預防生產線再次發生這樣的事情，於是工程師便很努力辛苦的研發了一台『X-光監視器』去透視每一台出貨的香皂盒，當然「漏裝」的盒子都可被檢查出來。同樣的問題也發生在另一家小公司，他們的解決方法是買一台強力工業用電扇，放在輸送機末端，去吹每個香皂盒，被吹走的便是沒放香皂的空盒...夠簡單、夠聰明吧！
2. 美國太空總署NASA發現在外太空低溫無重力的狀況下，太空人用的墨水筆會寫不出字,於是他們花了一大筆錢，研發出一種在低溫無重力下能寫出字的筆，當時是很了不起的成就。而俄國太空人就沒這樣的問題嗎？當然有囉！您猜猜他們是怎麼解決的呢？？...俄國人只是改用鉛筆...

結論是，電風扇和鉛筆都是好東西。這就是注重"problem"和注重"solution"去解決事情的差別。有時我們在工作上也會有類似這樣的盲點～所以Work Hard並不一定有用...而是要Work Smart...。