少在那裡美！？

少是美在哪裡？

我在管理上講求二效：效益與效率，也就是要快又要好。海峽對岸的同胞則講求三度：速度、力度及滿意度。效益可以解釋為滿意度及力度，也就是要正對紅心，提供服務。

我在某一期的大師輕鬆讀談到『少就是更多』，利用最『少』的投入以產生最『多』的效果（詳見http://www.master60.com.tw/catalog/issue.phtml?book_id=341）。這種效果我認為有兩種，一種是事件本身的成效，另一種是培育部屬的成效。

培育部屬，讓部屬在從事工作的過程中完成上級交付的任務時，也可以獲得成就感，這時候，就需要在交付指令或指導部屬的過程中，拿捏介入的『多』與『少』。換句話說，介入的多少是指讓部屬去試試看的自由度的多少。自由度越大也就是主管的投入越少，增加部屬的對事件的責任度。

如何讓部屬做出有效的事情，當然首推讓部屬做喜歡做的事情。多數人在做喜歡做的事情時，投入的程度較高，也就不計較個人的利益得失，會產生志在必得的感覺。公司必須選才，以求人才認同公司的使命與任務，求得人才的適才適所。認同感是一種共識，更是『少』的必要要件之一。

提昇效率，最好的辦法就是不做沒有效益的事情，工作者必須找出哪些事情對業務結果沒有幫助，那就不要再去做。辨別工作中，沒有產能的事情，去除不必要的事情，集中少的可以的資源與注意力在主要的貢獻上，成為高效率工作者的第二門法寶。例如一位主管，每天的工作時間只有8小時，要管理的事項多、會議多，時間成為寶貴的資源，因此，篩選出重要與急迫的事情與重要不急迫的事情，成為一天中，主要的工作事項。

第三則是針對效益的成果提昇。每位工作者想辦法讓自己的工作從優秀到卓越（from A to A plus)。讓自己優秀，必須先丟掉工作中的壞習慣，讓自己能夠從好習慣當中站起來。

試著按下自己的暫停鍵，理出自己出發的頭緒！『多』無法為自己在有限的時間下，做出好成績！『少』讓自己在有限資源中，做出最好！