如果你是管理者，你得這麼做！

你我都是管理者，也許你並不管人，但至少你得管好你自己。也許你認為自己在工作上只是一個職員，並不管人，事實上你卻得管好跟你的業務有關及其流程上的人或事，所以我認為你絕對是一個管理者，因此你得要管理好你自己，及弄清楚這些流程上的事情！把跟自己有關的業務事情弄清楚，才不至於出事之後，讓自己處在狀況外，不知道哪些事情跟自己的職責有關，讓自己墜入錯誤的循環！

我在工作上看見某一些人，總是在相同的位置重複的跌跤，也就是一再犯相同的錯誤！這些人並沒有在第一次跌跤時，就思考跌跤的原因，找出預防的方法，甚至在第二次跌跤時，還是怪他人或環境的不對，這樣的態度反而使他錯過調整自己的作為，以避免再次跌跤。這些人並不是沒有機會學習，而是錯誤的態度，讓他錯過學的機會。

我認為一個管理者，要把事情做到成功，可以讓你的主管豎起大拇指稱讚你，至少得做到：

1. 需要把自己及跟自己有關的事情完全弄清楚，熟悉到閉著眼睛做都不會出錯，手腳不會打結為止，這樣可以讓別人指責你，將失敗歸究於你的責任，減到最低。
2. 這樣做還不夠！你還需要把跟你有關的上下游作業流程也搞懂怎麼回事，知道他們必須要怎樣做，才可以確保事情做對及做好。

如果你能夠減少你說『不知道』的次數，那麼你成功的機會就會增加。要成功就得知道有哪些事情會牽扯到你，想辦法讓你作業失敗的相關因素都控制在『你知道』的範圍內，那麼你才是一個合格的管理者！

成為一個優秀的管理者，做到良好的自我管理，我認為這3個關鍵認知你得知道，然後努力實踐：

1. 清楚認知管理者的角色是在提出成果，為成果負責！
2. 為了提昇組織的效率與效益，身為管理者必須要掌控流程上的關鍵作為。
3. 忠於你的組織與職務，做該做的事，說該說的話，不會畏於人情或利害關係而有掩飾。

身為一個管理者，你得知道什麼事情會將你打敗！你若直接面對它，並管理它，那麼你就可以克服它，最終成為一個優秀的管理者！