知道？還是不知道的好？

 

知道，真的好嗎？

在職場，會遇到許多不知道的事情。但是，知道又如何呢？知道的如果是一個事實，那還好。如果知道的只是部份的事實，甚至只是個人的看法呢？這種時候，知道比不知道可能還糟糕。例如偏見就是一例！

「我知道」，所以就會以知道的答案，作為決策。知道，往往是一個負擔，因為知道，會侷限思考，進而侷限採取正確回應的行動。

要承認自己不懂，就是一種開放的心態。承認自己不懂，得放下面子，去問、學習。開口問，就有機會爭取新的面子。

面對一個提問，我們至少會看見這三種人：

1. 第一種：認為自己知道事實，並堅持自己的意見。
2. 第二種：因為不知道，所以沒有意見沒有想法。
3. 第三種：因為不知道，所以抱持著疑問的看法。

不知道，有時候，比較好。

哪種好呢？第一種，不好在以自己所見當作事實，並且堅持這是事實。這是封閉的心態。第二種，不好的原因，是在沒有好奇心或是沒有想法，但至少沒有因為面子而胡說。第三種比較好，因為不知道，但還抱持著疑問的看法，願意持續追蹤。

第三種人會有一種習慣：這事情是這樣嗎？目前聽到或看到的資訊正確嗎？這一種人，不會只滿足於別人餵養的資訊（如google或傳播媒介），而會保持自己再進一步蒐集求證，有意識的思考，去檢視聽到或看到的資訊。

經過上述的步驟，就可以接近知道的狀態。「什麼答案是好？」就很重要。透過大量的數據，或是大量的觀察，所得到的答案，就顯著的比聽到他人說或是看到某一部份的景象，當作是事實，更為客觀。

白紙上什麼都有可能！

過去我看過一句話：把自己當作一張白紙。不要讓別人隨便在你的白紙上塗鴉。你聽到的，有些資訊是過時的、有些資訊是情境下的產物（例如口罩很缺，是因為疫情導致），有些資訊，是個人所見或偏見。當你的耳朵聽到這些資訊時，不要把這些資訊塗鴉在你的白紙上，要有意識的去注意自己的白紙上，塗了什麼，不對的資訊要去除擦掉。
「是這樣嗎？」，用這樣的觀點開始，從存疑的角度出發去探索。因為保持一個不知道是不是真的是這樣的態度，不知道，反而讓你無法採取行動，迫使你停留駐足，思考下一步，讓自己在前進的過程中，多一分謹慎！
平時就要養成收集跟自己專業跟工作資訊的習慣。透過提問，就可以網下去深究挖掘問題的根本。「為什麼、為什麼….連續問五個為什麼」，通常可以進一步知道問題背後的問題，這可以知道什麼樣的原因導致。