認同是團隊合作的第一要素

2012年即將結束，在這一個時刻，許多的企業是檢視2012年成果，擬定2013年工作計畫的時候。你如何看待過去成果呢？你以什麼為基礎，作為2013年工作計畫呢？

領導者的工作主要在於展望未來的契機，宣示工作重點方向及預視主要的成果。管理者的主要工作除了承領導者的宣示，落實執行計畫之外，還有一件事情是管理者的重要職責，是管理者責無旁貸之事，『指出當年度計畫無法落實的原因，與人員的問題，要求該名責任者負起責任，避免來年遭遇相同的挫敗』。

管理者為了實現策略，獲得成果，必須將管理方式與工作計畫取得所屬團隊的認同。我認為可以採取下列方式：

1. 驗收過去的成效。這一個步驟主要由管理者與被管理者共同檢視計畫的成果與預期成果是否相同，這一個步驟只有兩個目的，一是感謝努力，二是找出差異處。
2. 討論差異處的改善。在這一個步驟必須讓被管理者先講出差異的主要原因為何？因為計畫是由他主導，也就必須由他自己說明原因。管理者不要先出聲，因為說了就會等於指責。當被管理者說明原因之後，則可以進行本階段的工作，那就是討論改善的方法！
3. 確認改善策略。這一個步驟主要是讓被管理者確認他所提出的計畫，將會獲得管理者者的支持，也就是給予必要的支援，包括財務預算、人力資源、時間資源、政策資源等等。

許多的管理者忽略了取得團隊認同這一個關鍵，導致計畫失敗！管理者在創造計畫的實施策略，及維護策略的落實時，團對成員的認同非常重要，因為認同，團隊成員也就是執行者會無時無刻的思索與控制影響計畫成功的因素，認同是管理團隊在共識上，非常重要的關鍵，管理者不可不注意！