2009年10月29日 星期四

領導撇步你學到了嗎?

個月我即將在讀書會介紹『當責』的觀念,當責是一個卓越的工作者及領導者必備態度。在談論這一個當責的態度之前,我先來介紹卓越的領導。

從事醫院管理工作十餘年,拜讀許多關於領導的書籍,彙整出其中的幾個重要的共同元素,包括了:
  1. 帶人要帶心,領導成員對團隊的情感,肯定成員的表現,彼此互相勉勵,達成團隊的利益。
  2. 以民主的方式,提供成員參與決策的管道,尊重成員的意見,讓決策過程成為一種培育部屬的方式。
  3. 賦予成員強化思考未來的能力,以增進挑戰未來的實力。對未來展現樂觀態度與全力以赴的精神。
  4. 引導成員承擔責任,分工與合作,以實現夢想。
導的工作是攸關於人,過去我的工作重點一直放在人的發展,希望透過發展職員對事情的觀念,來求得長期的效益,因為我認為『人對了,事就對了』。觀念是一個成員在職業生涯發展的基礎,因為主管不可能任用一個完全與自己觀念不合的成員,這會讓營運變得非常的不順暢,因此一個成員的觀念一定要有機會企業認同才有可能獲得委以重任。

近一年多來,歐巴馬的領導風格引起一股學習風。他的願景領導(Change,Yes we can),讓許多的支持者,願意相信,願意支持。領導的方式可以粗略分為願景型領導與管控型領導。前者以發揮天賦為主,後者已達成目標為先,因此願景型的領導對人的管制措施,如層級與流程,就相對比管控型較少,上下的溝通偏向於策略方法之大主軸。管控型領導的好處是可以精確的控制成本,對於有關成本的績效管制,有嚴密的監督。我認為一個聰慧的領導者,會運用這兩個不同型態的領導風格在人與事之間,對人的觀念著重於願景的發展,對事的管制則著重於細節的管理。

於社會環境變化多端,成員的流動又是企業不可避免的風險,因此企業要強化團隊智慧勝過於聘任一位能力強的員工。團隊的智慧管理可以透過能力書面化的方式,強迫團隊『走過必留下痕跡』的作為,以便後來的成員,可以尋『跡』前進。

位領導者,在管控細節的過程中,掌握重要的關鍵細節,並且設定一個具體的細節目標,以利成員努力追求,這樣的一個管控細節模式,要讓成員認知與了解,細節與目標及願景三者之間的關係,以便達成願景所描繪的成果。

領導成員達成企業願景的過程中,難以避免會有成員之間、上下從屬關係的衝突,因此成員的情緒管理也是領導需要關注的議題。對事不對人是一個基本的態度,但要將人與事分開談論,需要領導者與成員雙方之間共同面對,尤其是在面對績效的檢討時,事前的聲明及事後的提醒,是一個重要的關鍵,這會讓彼此雙方,將焦點放在事情本身。

息是為了走更遠的路。領導者也需要安排團隊成員『靜思』,讓成員的頭腦有時段獲得沉潛,整理內心深處的思緒,以便讓成員有機會『傾聽』可能因為忙碌而忽略的聲音,喚起自己內心深處的意念。這樣的休息,讓心靈、才智、生理三方面,都有機會因為停留,而再出發。蹲下,除了是為了跳更高更遠之外,也是藉由蹲下,思考是否除了跳更高與跳更遠之外的第三選項。

2009年只剩下兩個月,就進入2010年。每年此時,都是檢視過去,展望未來的時節,讓自己有機會蹲下來,放下細節的管控,重新思考願景,讓自己用大角度的『廣角』思考,策勵未來。這樣的領導自己與團隊的方式,是你在領導的職務上,必要的作為喔。

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