簡單工作,真不簡單!

理出頭緒,簡單執行
肯錫公司總監卡曾巴赫(Jon Katzenbach)曾經針對團隊的力量表示,他說,成功的團隊必須有以下的特點:
  • 清楚的目標,相信其重要意義。
  • 了解本身背負的使命。
  • 確知完成使命的方法。
  • 具備在此團隊中的合適技能。
  • 責任感強烈,不負所托。
多的團隊,經常在沒有釐清狀況之前,就栽進一堆任務之中,這些任務對於整體的使命與目標之間的關聯性,有多強?常是一個不定數。缺乏團隊之間詳細的討論與確認。這些工作,在缺乏明確的規劃下,讓團隊資源損失不貲。團隊需要睿智、有效率的領導。團隊的成功才不會受到制肘。
隊在規劃之前,需要有效的整合資訊,包括作業的系統、架構、流程、人力、資金等,做一個策略性的規劃。要整合這麼多元的元件,『力求簡單』就成為規劃的前提。『簡單』能夠幫助人們工作得更有效率,簡單的模式包括:
  • 以明確為基礎,改變團隊成員對時間運用的模式:『明確』可以減少團隊的摸索及混亂。因為明確,可以讓團隊成員節省時間,與人談話時,引計畫之要,直接切入重點,讓每一個參與者的權責分明。
  • 設計高效率的工作模式,以人的需求為規劃的起點:高效率的基礎包括簡便的工具、清晰的流程、充分的資訊,讓執行更為簡易、迅速且有效。簡便的工具讓參與者容易領略計畫的精神與方向,而且在感覺上比較簡單而容易上手,目標清晰可見。
  • 以導航模式進行領導,改變遊戲的規則:掌握全貌者,將贏得勝利。根據人性觀點引導團隊作為,將輕易擄獲人心,參與者從問題出發,解決問題,形成參與文化,共同分擔計畫管理的責任。
劃者運用『簡單的力量』將複雜的工作進行重整,運用『簡單』的精神,領導團隊進行任務的述說,引領參與者領略成功。因此Bill Jensen在越簡單月有力量一書當中提到,讓成員藉由以下的五個基石,提昇規劃效能:
  1. 了解(Know):所謂的了解,是指成員了解計畫中,真正重要的事情。讓每一個參與者都很清楚的知道,甚麼能夠帶來最大的效益。計劃者可以問問自己,希望大家知道、了解、學習、或質疑的事情是甚麼?讓所有的成員了解之後,就很容易將重點凸顯出來,讓執行者或參與者很清楚的知道如何支援或執行。
  2. 感覺(Feel):所謂的感覺,是指計劃者需要事前就考慮並準備計畫在執行的過程中所可能帶來的感覺。讓成員彼此擁有一個團隊可以期待的感覺,整個團隊將會有更高的行動力。這一個感覺可能是熱情、快樂、成就、興奮、期待......。
  3. 運用(Use):所謂的運用,是指團隊成員可以完成工作所需要的工具及資源。開發工具及資源是五項基石當中最重要的。因為這會讓他們瞄準重點,撇開無謂的糾纏。
  4. 執行(Do):所謂的執行,是指建立團隊的期望,並領導這一個團隊執行執行。在『執行』的這一個基石中,需要讓每一個參與者很清楚的知道整個執行的步驟或流程。才能夠讓每一個人都知道應該要負擔甚麼樣的責任。
  5. 達成任務(Succeed):所謂的達成任務,是指對於團隊所要達成的目標,建立一個可以傳遞的觀點。這一個基石,是讓所有的成員將團隊作為清楚的標示出來,讓團隊成員共同體會成功的結果。一旦可以體會,就會影響成員與夥伴之間的互動。成功的定義包括三個層次,第一層次是企業成果;第二個層次是專案標準;第三個層次是行為準則。務必要讓參與者很清楚的知道這三個的內涵,才能夠讓參與者可以採取行動,並且有良好的互動。
劃者在訂定計畫的時候,無不希望計畫能夠凝聚眾人的注意力,讓溝通能夠有重點,並且知道如何衡量成功,從計畫的內容,讓參與做事的成員,了解優先次序,並且能夠自主管理計畫進度。這一個計畫邏輯,是每一個規劃者所期待也努力的目標。
力求簡單,是計畫的前提,一個簡單的計畫,需要抓到要領,而這五項基石,已經很清楚的指出簡單規劃的核心概念。

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