績效評估之後，你該做的三件事！

年底績效評估剛結束，從評估結果可以看出在過去的一年之中，自己的貢獻、優點、缺點及仍需努力的建議。這些花了許多時間所找出來的肯定或建議，你已經把他丟到抽屜內了、還是垃圾桶？甚至拋到九霄雲外，只因為你覺得不重要，因為是一份不客觀的結果，又何必在乎呢？

姑且不論客觀與否，我認為有效的運用績效評估的結果，你將可以與去年有所不同！通常年度評估者都是相同的一組人馬（評估者與受評者）在進行著，若每年年度計畫是相同或近似的，那麼改變績效的表現就是獲得評估者肯定的關鍵！那麼要如何在次一年度獲得評估者的肯定，今年就必須從評估結果的缺點與建議之中著手進行，那你就有機會讓評估者看見你的努力與改變！

改變！是許多企業經營者所追求的績效。改變必須從產品、人員開始。內部員工所提供的服務是企業的產品之一，當內部『服務』的產品品質低落，要外部顧客肯定這家企業，想必是異想天開！

因此，改變必須包括人員的觀念態度、技能，才能夠提昇個人的績效與企業整體的績效，我分別說明如下：

1. 態度：態度是企業管理者最在乎的一個關鍵！態度是最好拿分的一個績效評估項目，對事求真負責、對主管與受服務者有禮、對時間與成效在乎等都是態度、與人合作的表現都是態度的展現。總體而言，態度是一種在乎、積極的表現！這一個部份是評估者相當主觀的評定，工作者最好不要嘗試著讓管理者在態度項次上，感受到工作者的不積極！
2. 技能：具備相關技能是提高工作績效的關鍵！技能的訓練是耗費時日的，因此受評者需要及早儲備工作職場上所需的各項技能，以備不時之需。在何時派上用場呢？當主管交付新的任務時，可以用上！當主管有新的任務，不知你是否可以勝任，是否可以交辦給你時，你可以告訴主管，你可以的！隨時學習新的技能，也是態度的展現！
3. 績效：所謂的績效整體上可以綜合為對自己、他人、時間、事務、團隊合作、任務結果等方面，這些方面可以延伸到準時交付任務成效、把事做對、做好、樂於合作、良好的同儕友誼、服從領導、遵守紀律、妥善應變等都是績效的展現。

績效評估結束，是改變的開始，掌握3個契機，就掌握績效的關鍵！