績效評估後，什麼都沒改變！

歲末，我都會收到原廠寄來通知單，要車子回娘家，作歲末安檢與維修，讓車子在年節及未來的一年，都能夠平安上路！企業也是如此，每年年底人事部門都會請各部門作年度績效評估，這是工作者一年一度的歲修與安檢！

績效是一個人的態度、技能、成效的綜合表現！主管的第一關挑戰就是如何客觀的提出受評者在過去一年的表現。緊接著就是對於評估結果，安排適當的績效改善計畫，協助受評者改善績效。最後就是追蹤與回饋受評者的改善成果。這不是單向作業，而是一個循環。

員工的績效評估是由受評者先作自我評估，再將自評表交給主管作複評的工作。員工與主管都各自先針對評估項目，給予成效評定，然後才在複評面試的過程中，提出各自所見，溝通與檢視一年來的表現。這一個時刻除了檢視缺點與改善的事項之外，更是最好表達雙方互相感謝的時候，也就是主管感謝員工在一年來的努力與付出，員工也感謝主管在一年來的領導、指導與協助。

績效評估的目的是協助受評者成長、改善績效。但在實務運作上，我卻看到受評者在自我評估的過程中，很少把握一年一度的歲修與安檢的過程中，坦白檢討。主管也只是一樣照章行事，行禮如儀般的結束評估。績效評估會造成受評者如此的作為，是因為在評估過程中，主管並不注重也不客觀面對這一份評估，以致於讓評估表失去它的意義。

績效評估結果通常都跟獎金連結，也就是運用獎金，獎優懲劣。所以績效獎金是企業或業主對員工的後謝。但我認為績效評估後的績效改善計畫更重要，那是業主回饋給績效優者的回饋，讓他知道並請他繼續保持優秀作為，帶動其他員工一起努力；另外業者要求劣者必須提出績效作為的改善計畫，確保企業正常運作。（註：前謝指的是每月的薪水）

我認為要做好一位主管，最重要有兩件事：

1. 領導部屬：完成企業交付的任務，這一份任務需要與自己所領導的團隊共同努力，才能夠達成。
2. 管理部屬的技能：培訓與賦能自己所領導的部屬，讓他們在團隊中，具有完成任務的技能，可以一起努力、有所貢獻。

要讓車輛可以發揮最佳的效能，必須注重平日進廠保養與維修，藉由適當的調校，可以輕鬆的勝任交通的任務，不容易拋錨。在執行業務也是如此，為了達到企業任務，身為主管，必須要知道每年的績效評估，就是員工進廠調校的重要時候，把握調校的機會，就可以讓員工在調校後，加滿油門，往前衝。如果只是做做樣子，未能找出問題，適時調校，那麼，進廠前與出廠後，調校的效果沒有差別，員工的技能未能提昇，日後交付的任務，員工未能完成，這時候主管就不能怪員工沒有努力，因為問題就出在這個原廠調校師歲修與安檢的作為了！