你在年度工作要做三件的事

每年年底依舊上演著工作績效報告及新年工作計畫的戲碼，看著宛如老戲重播一般的劇情，食之無味棄之可惜。

2010年我嘗試在單位的工作計畫中，為同仁的年度工作添加可觀察的指標，以評定各階段的工作績效及提供未來檢討改善的依據。

設定指標，也必須活用指標，於是今年讓同仁參與部門的任務管理，採用新的會議制度，在會議的議程中加上績效管理，讓同仁報告自我設定的指標及其達成情形，
如此一來，從準備資料及報告的過程中，每月都有機會思考計畫的成果是否符合企業目標，以自我調整努力的作為。

為了使單位的工作績效變好，你必須要在這三件事情上努力：

1. 瞭解企業的長期與短期目標，並將自己的年度工作計畫成果與企業目標產生關聯。關聯是讓自己的努力結果能為企業產生貢獻。
2. 為自己的工作計畫設定可觀察的指標，讓自己能夠隨時自我監督工作成果。指標需要包括過程指標與結果指標。
3. 瞭解並掌握影響工作績效的因素，降低衝擊性。

過去對績效錯誤及負面的觀念，導致許多的人對『績效』一詞聞風喪膽，失去自我監督與改善的契機。事實上，建立正確的績效指標，以展現自我努力的成果，是一件重要的工作。一來，讓自我的工作方法得以提昇，二來，讓企業的投資以最經濟的規模，產生最大的效益，讓企業內的部門，因為有意識的控管，產生彼此之間的協調與控管的作為，為企業的經營注入生氣。