建立友善職場還需要努力

友善，是感動服務的基本。友善的態度，會讓鄉親及員工感受到善意，因為感受，才會有感動，有感動，才會有推薦；會推薦的鄉親及員工，對醫院才有黏著度。有黏著度的鄉親及員工，對醫院是有貢獻的，就是所謂的忠誠顧客，或忠誠員工。

友善醫院、友善職場、友善社區、友善公車、友善商店都是希望「友善」成為你我的接著劑，藉由友善，讓許多的問題，可以因為你我的友善態度，而讓問題得到紓解。

大家為友善職場做出一番貢獻！

昨天閱讀一段話，與大家分享：

「每天演好一個情緒穩定的大人」

這個世界上最厲害的人，不是手裡的武器有多先進，不是銀行帳戶裡的餘額有多可觀，不是腦子裡的人生哲理有多深厚，而是控制情緒的能力有多強。這種人厲害的不是引擎，而是煞車。拼的不是速度，而是耐力。如果實在忍不住想翻個白眼，那就先閉上眼睛。

成長就是把哭聲調成靜音的過程。我們都會遇到不如意的事，但是不如意不是不友善的理由，而是要藉由不如意的轉化挑戰成功，將社會的彼此互相對待氛圍塑造與提昇。

歲末，是感恩，也是反思的時候。如果人生只用一種角色與個性來演，那未免太單調，職場裡的掌聲，需要我們不斷精進我們的演技來博取。如果失去了掌聲，只剩下噓聲，那麼該檢討的不是觀眾，而是演員。

身為主管的你我，從友善做起，讓醫院成為一個友善的安全健康職場。