光想問題，是無法達成目標的！

我們的工作，經常會遇到問題，大部分的時間，也都在思考解決問題的方法。時常因為解方的不可得，困於泥淖之中而苦惱不已。

事實上，苦惱的原因，多半是因為我們埋首於桌上，為了求得解決方法，忘了抬頭思考我們為何出現困局，及遭困的位置。也就是說，眼前的問題，常常不是真正的問題。真正的問題可能是你必須釐清目標，以及是什麼導致眼前的問題，讓你清楚你目前所在位置與目標之間的關係或相對位置。

進一步思考這一個現象，也就是不要將你的眼光放在問題上，而是放在目標上，將你現在的困局與目標之間，策定一個脫困的策略，才是你真正該使力的地方。

換言之，光想眼前問題，可能無法達成目標。你必須針對目標，重新瞄準，提出問題，才能夠解決真正的問題，也就是眼前問題並不等於你真正該解決的問題！

為了讓脫困的解決方法或策略具體化，可以將目標與解方策略之間，藉由數據展現，而容易理解。例如業績低迷，盈餘落後目標15%，因此我們需要制定一個提昇績效的策略，這一個策略要包括這三個向度：

1. 具體方向：例如增加熱食的銷售業績。
2. 可測量目標：例如比過去增加60%的銷售額。
3. 有判斷基準：例如增加早午餐的販售商品及宵夜的搭配菜單。

你必須針對目標，提出目前要改善的問題。藉由明確的目標，加上這三個向度描述，讓自己的問題有了改善的方向。因為方向清楚，才能讓自己的努力有了著力點，讓團隊的分工與合作產生關聯。