【聽懂與說好】

 忙，造成不太願意把別人的話聽完，嫌別人都沒有講到重點。

忙，也造成自己講話太快，沒有讓別人把話聽懂。
前者顯然聽話的能力出了問題，後者是說話的能力出問題！

當我不願意把別人的話聽完，而在講話者說到一半，就打斷請他說重點時，其實已經犯了兩個錯，第一個錯誤是以自己的經驗在擷取及判斷他人說話的重點，當我聽不懂或聽不到自己所要的重點時而出言打斷，這犯了聽話的錯誤！第二個是欠缺對說話者的尊重，降低他繼續說話的意願。

說的目的，是要讓聽者懂，讓他知道與同意！
聽的目的，是要讓說者知道你聽懂，說好。