提昇自己解決問題的能力
解決問題，除了依賴經驗之外，還可向他人請益，或是閱讀求取策略性解決方法。
在問題解決時，我們常會遇到困局，困在一個迷局裡而難以跳脫。
日前，我用顯微鏡觀察來描述這一個問題解決方法。首先將問題（玻片）放到顯微鏡下，可以看到在鏡頭下只能夠看到玻片中的一部分區域。這就好像我們在看到問題現狀或聽到一個問題的描述時，通常是片面或片斷的，因此移動玻片檢視全貌是很重要的。在現場，移動雙腳或向不同的人詢問就有這一個功效。其次找到可疑的目標時，靠著轉動雙輪去聚焦目標，甚至轉換鏡頭放大倍率，釐清與確認問題。如此把玻片上的可疑點或問題點，反覆確認釐清。
因此，移動玻片確認問題範圍、扭動轉輪辨識標的、轉換鏡頭倍率釐清標的，用這三個方法即可避免片段解決問題，或是被老闆以沒有全面思考問題而退件。
管理工作最害怕的事情，就是看到問題就直接聯想解決方法。錯誤的問題定義，只會造就錯誤的解決方法，因此，資深有經驗的管理者，不急著提出問題解決方法，而是確認問題的定義，也就是什麼樣條件下，這是一個問題，需要解決的點在哪裡？看到問題的核心，提問然後確認後，才提出解決辦法。為何如此謹慎呢？因為解決問題需要資源，資源對企業而言，是很難得的，且有限。因此，資源投入前，一定要確認問題，才能夠提出有效的解方。
在此，也要檢視，我們雖然確認問題了，但提出的方法，真的是有用經濟的解方嗎？還是需要大量資源呢？在這裡，就是用創新的方法解決，創新的方法，需要有新的視野來看，因此，老把戲很難應付未來的需要，更難有競爭力，所以，資深的管理者要不斷學習，與他人交流的道理，就在於此。
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