打從心底希望你知道的事！

你是否經常做事做到一半，就被一些事情打斷呢？

有時候，我在寫作或思考一個重要問題時，忽然間電話響了、正在煮的水開了，都得讓我停下目前的工作去處理。

這些事，有些很小，也不重要，但卻中斷我們手邊事的進行。

這麼一打斷，雖然只有5分鐘，卻總是得讓我手邊的事重起爐灶，重新再開始做。

當然，如果我處理的是一般性事務，隨時可以中斷的，倒是沒有那麼的嚴重，也樂於回應他們的需求。

偶爾，在工作上，正在處理重要的事務，卻總有人不懂得看臉色、神情，判斷現在的狀況，攔路就狀告，從中插入要你立刻處理，硬是將主管『劫走』，非得立刻處理與聆聽他的事情。

這都讓我眼冒火花、牙癢癢的，但卻不能夠對他們說。畢竟他們也是有問題才來找我的！

隨便動用『Stop』的令牌！
當我聽到員工的問題之後，看出這只是小事（不急）。
不急的事，有必要『立刻』打斷主管的思考嗎？
為什麼一件不需要當下立刻做（急）的事，卻得立刻打斷主管正在做（重要的）的事呢？
假設，你一個月只有1次機會舉牌請求協助，你要這樣用嗎？

這讓我覺得學會判斷手邊事，哪些是急？哪些是重要？哪些事重要又急？哪些由自己決定？哪些要主管決定？這在職場是一個很重要的學習。

你會提出傻問題嗎？
傻問題，就是自己沒有思考可以解決的方案，只提出問題，讓問題暴露出來而已！
問題不是說出來了就解決了，而是說了才是問題的開始！
更不是說出來，你就沒有責任了！
而是不說出來，那是你的內心的問題！不說沒人知道！
但一個不經思考的問題說出來之後，會讓大家看到你欠缺思考與解決問題的能力。

開口比閉口更需要智慧。開口一旦沒有把問題處理好，反而讓人看出你處理問題的能力。

你準備好開口了嗎？
不經思考的問題拋出來，你只是把處理問題的責任，拋給主管而已！
這樣的行為充其量不過是對自己交待，你有反應過問題而已！

要跟主管討論一個問題或案子，要在找主管之前想好一些事：

1. 提出問題請示。讓主管知道問題的核心及其嚴重性。
2. 提出自己對於問題的看法、意見及可能採取的解決方案。
3. 用學習及開放的思維和主管討論。從主管的討論過程中，獲得學習與成長。

這樣的開口，容易讓主管用最短的時間，跟你一起解決問題。
最後，我再次提醒，沒準備好這三件事，那就是你在推責任，亂敲警鐘！

你懂得什麼時候敲主管的門嗎？
學習如何跟主管約時間也是一件重要的事。
約時間，得從判斷主管的工作習慣與時間開始。
你得瞭解主管哪個時間可以約，哪個時段不要去打斷，這樣的『明眼』是一個部屬要會的技巧。
當你知道哪個時段，主管樂於跟你討論、那個時段他是不希望你去吵他的，那你就能夠成為一個『窩心』的部屬。

這些事，是一個職場的禮貌，也是基本禮節。你不能不懂！我打從心底希望你知道的事。