工作上，我再次提醒我的夥伴同仁，去年12月研讀的『當責』一書，可以拿出來運用。當責一書主要的觀念【ARCI】，請主責的同仁要仔細的分配當中的A與R的責任。要落實這個觀念，細節的構思與掌控就變得非常的重要。
我認為，A（accountability)是一個關鍵者，這一個人需要掌控整個計畫的全局，最重要的當然就是事件的關鍵性事項，並且掌控會衝擊關鍵性事項的影響因素。A可以是一個人，也可以是兩人。也可以分為大A與小a。但無論怎樣分，這兩個A，責任是相同的，也就是對結果負全責！
R（responsibility)是一個負責者。負責者需要針對R所交付的事件之全部或一部分負責。因此R可以分為R1、R2、R3.....。不管分多少R，全部的R加起來，一定要等於A，如果有所遺漏，則是A的責任，必須自己罩住，否則將會因為分工的結果，
讓任務垮台！
讓流程走起來『卡』『卡』絕對不是分工的目的。R與R之間的流程一定要銜接，可以合作。這當中絕對是A要負起責任，檢視當中的問題！由此可見，A對於操作性事項需要思考，提出正確的問題，讓答案浮現出來，才能確保『卡、卡』的消失。而此時R的責任是對於確認的操作性事項進行管控，以經常性的監督或執行，查看『異常』是否有出現。當然A此時的責任則是監督R是否有依照原訂的『共識』在進行監督或執行。
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