你摸到職場的生存妙方？

摸清楚老闆的性情

在職場上，一個主管常常要面對員工不同的個性，這對主管是一個挑戰！「我該如何適應我的部屬呢？」我認為，組織中，應該是「部屬適應主管」才對吧！因此，一個主管要找到有這種認知的「對」的人。因為，找到『對』的人，比『改造不對的人』簡單太多了。
但是很不幸的，我們總會有照單全收的時候，也就是接管組織過去的成員，因此，也還是有機會要面對『改造』。
改造的工作，需要雙方之間有共識，誠如彼得杜拉克所講的『借來的火，點亮不了自己的心靈』。因此，兩者之間的「溝通」需要『對上頻率』且『經常收聽』，才能夠讓事情更順利。
對上頻率是一件很重要的事情。頻率不對，宛如身處動物園，雞同鴨講咕咕，鴨同雞說呱呱。這種溝通還真的是百家爭鳴，各傳其說！部屬必須要用心的瞭解主管的需求，遇有無法理解，需要提醒主管，加強說明，盡可能的清楚瞭解可能要做事的目的與方法。這個頻率的的關鍵有兩個，一是主管願意清楚表達期望，二是部屬願意實事求是，確認任務的內涵，這兩者是對上頻率的要件，缺一不可。
我很喜歡與我的主管溝通，因為從聊天當中，可以找到他做事的核心價值觀。我只要抓到這一個原則，我就能夠學習站在他的立場判斷事情，這很容易讓事情一次做對。當我把事情做得又快又好，主管也容易肯定我的付出。所以第二個原則，就是在說的同時要做到經常收聽及仔細聆聽。
最近讀到一篇104人力銀行行銷總監邱文仁寫得短文，很適合用來闡述主從之間的溝通，對『期待』的溝通。
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多年前我帶領第一位部屬時，我給他的第一個任務，是要他趕快寫一篇新聞稿！我告訴這個台南的社會新鮮人阿松：「我很趕！加油！」，但我「趕」的意思，是「兩個小時寫出來」的意思。他當天沒有交出來，因為是新人，我不想嚇他，只好耐心等待；第二天，他還是沒有交，一直到第三天（已經是禮拜五下班前了），他才把新聞稿交給我。
後來我才明白，每個人對「我很趕」的認知不同，對於阿松來說，可能「我很趕」的意思，是「本週內要完成」的意思，所以他遲遲不交，錯在我。我之後都會把話說清楚，「阿松，我兩點前就要這篇新聞稿，麻煩你了！」
之後還碰到一個有趣的事，是關於我老闆楊基寬先生，楊先生說話慢慢的，從來不發脾氣，很溫和，但我知道那是他的修養，其實他性子很急，你要「懂他」才行。
他有天跑來跟我說：「Monica，寫個XX企劃案給我，不急，慢慢來」，那是早上十一點半。下午兩點就接到他的電話：「Monica，企劃案好了沒？」哈哈！幸好我懂他！我的「很急」意思是「兩小時內」，楊先生的「不急」，意思也是兩小時內，你要聽得懂老闆的話，如果你不懂，就要開口「問」。
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最近我也有這重複上述的經驗，我有位同仁，經過我的調校之後，這種感覺也從極不敏銳，到敏銳一點的階段。當然我認為，主管有時還是把話說清楚點才對，這省去員工的不適應與猜測。但有時，員工也得思考，當主管凡是講得很清楚，那麼你還有機會做到『體貼』的空間嗎？你只不過變成『準時』交件而已。我自己認為，依照你自己與老闆之間的默契，在說清楚與揣測上意之間，保留一點模糊，會讓自己找到生存空間的喔！