讀書趣：創造急迫感（Sense of Urgency)

急迫與瞎忙
今天讀書趣，讀的是創造急迫感，是約翰科特的著作。
急迫是指一個人內心身處力求行動與勝出的決心。通常會試紙在一定的時間內要完成一件事情的感覺。
瞎忙是指一個人忙於許多表面上看起來不錯，也活力十足的活動，但是一天下來卻沒有進展。
急迫感會迫使組織或個人採取立即行動，每天努力以求取長足的進步，因此在具有急迫感的組織，每一分子都會尋找大顯身手的機會，找尋真正的關鍵問題解決，以求得組織的躍進。這種組織成員，不斷的思考尋找推動專案計畫，以使組織成長與進步，同時也借著做出成果，以封住那些悠悠眾口，阻斷閒言閒語。反觀，閒言閒語就來自於那些無急迫感，卻每天瞎忙的員工。
瞎忙，通常欠缺一種談妥之後，再進行行動計畫（Start Talking and Get to Work)的觀念。許多瞎忙的人，往往想一部分，就逕自行動，兩次會議相距4個星期，會議之間沒有追蹤管理的機制、方案相關者各自行動。
增加急迫感，可以運用以下四種方式：

1. 引進外部資訊：資訊是有效說服參與者最重要訊息。透過合理的數據，訴說行動主題，以打動參與者的行動決心，挑戰不可能的任務。
2. 每天都必須要有急迫感（劍及履及）所採取的行動：急迫感不是亂忙，更不是疲於奔命，而是有步調的前進。因此懂得分工與授權，充分溝通，行動一致，才是讓急迫感團隊做好每一件事的關鍵。
3. 在危機中尋找轉機：危機足以摧毀公司，因此必須謹慎，不計代價，亦步亦趨的處理。處理危機採取瞎忙的方式，那絕對沒有幫助。通常尋求高階主管的參與，並且讓有影響力的人帶頭行動。
4. 有效處理反對者：反對者通常就是不計一切力量，堅持維持現狀者。私底下在搞破壞的人。如果反對者依然反對，那就讓他離開你的計畫，或者直接舉發他們的行為，讓內部輿論的壓力處理他們，讓反對者躺在陽光下消毒。做這件事情只需要勇氣與承擔即可執行。

科特強調，急迫感的背後，包含了現在就要行動、要勝出的決心，因此參與行動的團隊，擁有靈敏、行動及領導力，才能夠代表真正的急迫感。否則，整個團隊將只是處於瞎忙的倉皇活動、疲於奔命的開會而已，最終仍然是一場空。
當整個團隊已經有短程的成就時，下一步就是維持這種急迫感，讓急迫感成為組織的文化與習慣，成為一種常態，而不是一種例外。維繫急迫感可以透過以下的方法：

1. 注意團隊工作的感覺：留意團隊成員的貢獻是否為最佳狀態，如果不是，趕快提出來跟大家分享。
2. 規劃急迫感下降時的的解決方案：主導情勢的發展，不要流於形式或礙於身份，而沒有跳下去解決。以身作則就是最好的解釋。
3. 持續引用上述的工具，強化急迫感。
4. 建立獎勵、升遷的制度，以長期支持急迫感的文化：這個需要一段時間，養成新的文化，這種正確的態度就是『急迫的耐性』

擁有急迫感的文化，是一個優質的團隊的基因，因此投入時間與努力，再家上一點點的運氣，就能夠營造出急迫感的文化，這將是團隊成員最強而有力工具。
身為主管的你，是否成為一個提供急迫感的領導者或者也是急迫感團隊的一員呢？身為員工的你，是否也已經融入急迫感團隊的文化之中？還是即將成為被踢出團隊的目標呢？