推薦書：有效的管理者

當一個有效能的管理者
只要你的工作是管理一群對你負責的人，或者主辦一個業務，這個業務服務內部一群人，你就是管理者。管理者需要在乎以下8件事情：

1.做什麼 

管理者必須求取效能。管理者首要的思考是要做哪些事情？面對組織內及外的環境，你需要思考做哪些事情，會讓組織表現的比現在、過去更好。組織在發展的過程中，面臨著許多的競爭與損耗，需要管理者思考，做哪些事情，會讓組織比現在更好！

2.做對的事 

其次是做對的事情！對的事情，就是對組織永續經營有幫助的事情，這些事情往往只是眾多事務當中的兩三件事情。這些事情對組織而言的優先次序是什麼？這一個排序的工作，將會決定資源的耗用程序，以主管而言，最重要的事情親自執行，其他的則授權交辦其他人員執行。

3.執行方案 

管理者除了參與決策之外，最重要的就是執行。執行一項工作計畫需要思考的重點包括：成果、時間、限制、資源、檢核點與修正等。在這一個階段，最重要的就是針對決策時常修正、溝通、機會及會議的掌控。

4.決策

一個負責任的管理者，就是當責者！因此會做出適當的決策，並讓所有的參與者知道：

• 誰負責執行決策
• 期限
• 誰受到決策的影響
• 決策必須要告知哪些人
  

5.溝通

有效的執行，通暢的溝通是基礎。溝通將使得必要的資訊有效的流通在相關的參與者之間，並且獲得充分的運用！因此一位有效的管理者，對於運用溝通取得經營上必要的資訊，是非常重視的。

6.機會

成功者，著重於環境中的機會而不是威脅！環境不斷的變遷，會給組織帶來衝擊，這些衝擊充滿了機會與威脅。彼得杜拉克指出組織面對環境的改變，留意七種機會：

• 公司、對手與產業中的意料之外的成功與失敗
• 當今的市場、流程、產品、服務和未來之間的差距
• 公司在流程、產品、服務上的創新
• 產業結構、市場結構上的改變
• 人口結構
• 心態、價值觀、認知、氛圍或意義上的改變
• 新知識或新科技

除了面對環境的機會之外，掌握機會是組織的人，因此人力資源的發展與運用，就是組織在因應機會的首要之務。讓組織的人員看見機會，掌握機會，管理問題，發展組織。

7.會議

召開有效的會議，需要建立一套會議的紀律，以供參與者遵循，以提昇會議的效能。追蹤會議決議與召開會議具有相同的重要性，因此在會議決議獲得確認之後，就需要指派負責人員定期提出回報，讓每一個決議都能夠被掌控與落實。

8.團隊

管理者與團隊之間是共存與共榮，因此管理者需要充分掌握組織的需求與機會，授予團隊成員明確的任務，掌握機會，完成永續經營組織，服務社會的使命。

彼得杜拉克特別提到管理者思考『做什麼』與『做對的事』，會讓管理者擁有所需的知識。發展『行動方案』、『做決策』、『溝通』、『掌握機會』，會讓管理者將前述的知識化為行動。『會議』及『團隊』讓參與者及組織成為一個當責者。

以上資料由作者整理自彼得杜拉克高效能的5個習慣一書。部份資料由作者融會其他管理書籍。