從三國學管理

在這次的共識營，我們安排了一個向歷史學管理的節目。

三國是一個歷史很豐富的年代：

因此，從三國中，優先選出主管日常管理的觀念主題（點選連結，可以直接觀看）：

對待同仁不要歧視，要一視
要用對的人，才能夠做對的事
只要能改過前非，用人要不計前嫌
主管要廣納建言，但卻要獨立思考
員工幕僚不要妄論上級決策
主管不要畏懼失敗，要重整旗鼓
錄取員工不可以貌取人
老闆的參與是最大的支持
了解員工，取長避短
主管授權並以身作則
建立自己的品牌能見度

這11個主管能力訓練的主題，我以PPT簡報的方式提供，在簡報中有三國人物的背景提要、影片的主要觀念、影片欣賞，以及問題反思等四個部份，很精簡，歡迎同仁自行瀏覽觀看。

為什麼要用三國學管理，因為職場上，有許多與歷史相同的場景，值得學習，我整理這11集與職場相關的情節如下：

1.天子犯法與庶民同罪。規矩立了、說了，並不是起頭，做到才是真正的開始！

許多的規定都存在，公告且周知，但員工或主管視而不見或是未能按照規定落實辦理，等於沒有規定。
所謂落實管理，就要隨時監督細節，是否落實！不要讓僥倖的心態，存在職場。
規矩是不分階級都要接受監督，一旦犯錯，就要接受糾正與對應的處分。

2.用對人，戰力全開。對的人，本身要具備好的能力、好的品格。

要先識人，才能用人，否則只能靠運氣輸贏。
位置要擺對的人。人，擺對位置，就能事半功倍，讓員工有發展。
錯的人，會讓事倍功半，甚至成果歸零。最後累死主管、拖累團隊、搞垮士氣。
人是對的，放錯位置，調整位置就好。人是錯的，擺那都錯，想辦法處理人。

3.對的人，放在對的事情上做事。錯的人，放在哪裡都不對。

用人不僅是看過去的言行，更要以現在的言行，看未來的可用性。
除去他的失誤與弱點，用人是要看強項與長處。
缺點如果掩蓋或將影響優點時，「放棄他」也是選項之一（例如，月亮光亮影響流星觀看，就別存再看見流星的希望了）。

4.建議，終究是還是建議。形成決策要靠自己的判斷去取捨。

工作上，主管常有機會聽到或是徵詢同仁建議。
建議是否可用、可信，仍須端賴主管自己的判斷，倚賴自己的思考，判斷事情的真偽與效用。
員工有建議的責任，主管有採納與否的權限。

5.妄論上位決策、忘卻職場規範、私自更動決策是職場大忌。

建議不被採用，切記要服從，不要浮現不悅不耐。因為自己是幕僚，最終責任不是自己承擔。
謹守本分，不妄言，反思自己的意見與老闆的考量之間的衝突點，是很基本的職場規則與學習。

6.失敗跌倒，要趕緊爬起來，不要停留太久。主管要理性看待失敗，給予鼓勵，恢復量能，重新站起來。

失敗、錯誤乃職場常事。
疏忽考量多元的因素，造成結果錯誤，則要從反思當中，記取教訓，不讓相同的過錯再次出現。
失敗太多次，沒有人會牽你、扶你。

7.外貌是第一印象，確實很重要。要看見外貌下的智慧，很難，但很重要。

外貌是基本。邋遢會錯失機會。
用人者，需要看透表象。怎麼看，將決定你的結果。
比看到外貌更重要的是，你用什麼角度看外貌、看透外貌，看到真正的用人關鍵。

8.信任，是化解無任何訊息時的危機關鍵。

人卻容易以己之私、以己之見，甚至一時感受，就決定自己的做與不做，忘記團隊運作的規則。
老闆或是主管的舉止反應，往往左右牽動整個局面。
一個主管，唯一要做的就是第一個進場、最後一個退場。主管，沒有自由！切莫以自己的喜好與感受，做出選擇。

9.用人，要知道侷限及突破限制的方法。

一個主管，一定要認識自己部屬的優劣與限制，才能夠在對的時候，用對人上陣。
一個未具備打勝仗能力的人，上戰場除了他自己死之外，還連累其他的將士。最好的辦法：提昇他的戰技，不然後就調離前線，免得影響戰局。

10.因為信任，而看見彼此的角色。

主管必須要相信部屬。除非他的言行以無法讓你相信。
機制裡，要存有信任。團隊裡的人，要以團隊的利益，作為最終考量。
一個會影響團隊利益的人，就是他已經破壞信任基礎。

11.說過什麼，不重要，重要的是你做了什麼。

你的信用就是你的品牌。品牌是基礎，是你過去所做的一切。
在職場，要把握做事的機會，不是講話的機

黃興舒部落格