鍛鍊思考，提昇表現力

最近一年來了一批新員工，年齡都在24到30歲之間，剛從學校畢業，未婚，少有工作經驗。外界稱這群人為『媽寶』：只能稱讚，不喜歡被指導。對於工作，欠缺熱誠，不喜歡責任。屬於熱忱未開發的族群！

主管帶領這群人，極具挑戰。引發年輕人的工作熱力，必須：
1.接納他們是年輕人，不是過去的自己。
2.啟發他們的興趣，找到他們的志趣。
3.提供機會讓他們學習，建立自己的經驗庫。
年輕人，必須在主管提供的機會下，找到自我，淬煉自我。

對於這群年輕的職員指導，不能用罵，當然年老的員工也不能罵！
日前，在一本書見一句話『主管用罵的，只能對10%的員工有效』。這句話有意思的是，這10%的員工有自省的能力，那其他的90%呢？這群90%的員工，用罵的是沒有效果，主管用罵的，只會顯現自己的氣度無量，此外，罵完又無法改善現況，只是彰顯自己在管理上的無能，因此主管為何執意要罵呢？

我認為主管與年輕的工作者，一起面對工作進度上的問題，找出問題的解決方法，提昇年青工作者的技能，進度的問題就可以解決了！與此同時，年青工作者藉由與主管共同面對問題，而學習到解決問題的技能，更學習到解決問題的工作態度，有助於將來他對新進者的指導態度。

年青的工作者，如果遇到主管以指導代替責備的時候，我希望你們可以瞭解我的用心，我希望你們可以知道自己的工作重點，因為我認為：

• 五年內，聽得進去主管的指導，願意思考問題的所在，就有機會成為職場的中堅。
• 五年後，才聽得進去主管的指導，此時，晉升的機會已經是別人的。

然而可惜的是，職場上，真的有人願意講做事的道理給你聽嗎？新人入職場，對新的工作環境陌生的情況下，在無人伸出援手之際，如何儘快進入狀況呢？如果你不想兩手一攤地說我不知道，那麼訓練獨立的思考能力成為首要工作。

當主管問你想法或看法的時候，如何應對呢？如果這次沒有想法，下次問到相同的問題，是否一樣沒有想法呢？新人的你，面對主管問的，有聽不懂時：

1. 寫下來。把你聽不懂的寫下來，思考或請教他人。
2. 多與週邊的人交流對談請益，增加自己對環境的背景知識。
3. 多問為什麼。『為什麼』是一個強化自我觀察力的提問。

練習追根究底，思考問題背後的問題。