我經常觀察一些檯面上的人物,發覺他們能夠八面玲瓏、掌握關鍵,來自於他們懂得如何待人、處事,瞭解人性與事理。
這些觀察,我稍加歸納如下:
- 要不斷地學習。學習才能瞭解關鍵細節,不致於錯誤決策。因此,對於自己管轄的部門業務的各個環節務求熟悉與精通。
- 要有開闊的胸懷。管理工作上,一定會碰到與自己意見不同,自己要有接納不同意見的態度。只要能夠達成目標,允許同仁在自己面前發表高見,絕對是一件好事。
- 公平對待。人一定有自己的喜好。喜歡哪個人調調、不喜歡哪個人的態度等等。在職場上,反而要要求自己,一視同仁,以工作為重,做到相對公平。
- 承擔責任。當自己能夠學習、擁有開闊的胸懷、公平對待同仁之後,同仁在你的領導下,勢必努力,信任你的領導。因此,最後一個關鍵,就是承擔你所該負的責任,讓員工在你的管理下,全力以赴,無所擔憂,因為他們知道,即使做錯了,你也不會出賣他們。
- 感謝與檢討。當任務圓滿完成之後,對於同仁務必感謝。感謝可以是文字、口語、肢體上的表達。在適當的時機,請同仁吃飯、聚餐、加菜等等,都是禮多人不怪!但如果任務達成率不佳,則應該確實檢討。為同仁的能力找出缺口,加以補足,以使團隊在未來的執行率上更好。
團隊的領導者與管理者的自身管理,確實與眾不同,因為不同,所以傑出!
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