控制干擾，應付意外

事前計畫，就能避免干擾。
保持彈性，就能減少意外。

有計劃，不隨性，就能夠控制干擾。
有彈性，不僵化，就能夠應付意外。

管理工作，講求計畫與彈性，才能求得生存。