【故事】學習換位思考，讓人生多一點想像

『換個角度想』、『同理心』，都是相同的思考，希望自己能夠站在對方的立場看待一件事。

換個角度想，可以透過親身體驗、聆聽對方所講述的內容等方式進行，以獲得『觀點』、『思維』，進而體諒對方的處境。

文中小朋友的處境，就是需要大人『蹲』下來，就能夠立刻體會，無須言語。但更多現實生活，確實需要轉換『心境』去換位思考，以便靜心體會。

生命中，因為時間經過的成長，而忘了過去的生命體驗（如文中小孩）。同時也因為時候未到，而無法體會那將來才會發生的生命之路（如長者因老化而產生的不便）。

取得換位思考的能力，相信生活中會多了幾分的體諒，讓生活變得和煦。

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【換位思考】

在美國，一位母親在耶誕節前夕帶著5歲的兒子去買禮物。

大街上迴響著耶誕節的讚歌，櫥窗裏裝飾著樅樹彩燈，喬裝的可愛小精靈載歌載舞，商店裏五光十色的玩具應有盡有。

「一個5歲的男孩將會以多麼興奮的目光觀賞這絢麗的世界啊！」母親毫不懷疑地想。

然而，她沒有想到，兒子卻緊拽著她的大衣角，嗚嗚地哭出聲來。

「怎麼了？要是總哭個沒完，聖誕精靈可就不到咱們這兒來啦！」母親有些生氣，語氣中充滿了嚴厲。

「我，我的鞋帶開了……」兒子怯怯地回答。

母親不得不在人行道上蹲下身來，為兒子繫好鞋帶，母親無意中抬起頭來......

啊！怎麼會什麼都沒有？看不見絢麗的彩燈，沒有迷人的櫥窗，沒有聖誕禮物，也沒有裝飾豐富的餐桌……，那些東西都放得太高了，孩子什麼也沒看見。

落在孩子眼裏的，只有粗大的腳印和婦人們低低的裙擺，在那裏互相摩擦，碰撞，過來往去，真是好可怕的情景！

這是母親第一次從5歲兒子的高度看世界，她感到震驚，立即把兒子抱起來，放在自己的肩上，兒子開心地笑了起來：「媽媽，好漂亮啊！」

從此，母親發誓，今後再也不把以自己為基準理解的「快樂」強加給自己的兒子。

「站在孩子的立場上」母親以自己親身的體驗認識了這一道理。

換位思考是與人相處的一個十分重要的技巧，也就是將自己置身於對方的立場和視角，去體驗對方的內心感受，瞭解對方的確切需求，從而在彼此的心靈間，架起一座暢通無阻的溝通橋樑。

與此同時，當你站在對方立場上的時候，自然也會以對手的目光觀察自己，從而對自己多一份瞭解。

不妨經常問一下自己：「如果我是他，會怎麼樣呢？」想想看，如果我處在我妻子的地位，我是否願意以我這樣的人為夫？如果我處在我兒子的地位，我是否為有我這樣的父親而驕傲？如果我處在我部下的地位，我是否為有我這樣的上司而慶幸？

當你進行這種角色轉換的時候，就會驚奇地發現自己還有許多需要改進的地方。

戰場上，知己知彼，可以百戰百勝；社會交往中，也需要換位思考，才能知己知彼，從而達到人際交往的最高境界。

美國汽車大王亨利福特說過：「如果說成功有秘訣的話，那就是站在對方立場來考慮問題！」

【故事】誠信看不見，但你不能沒有它

國外媒體節目很喜歡做誠實測試，透過測試看見一個人的修為。

日常生活中，無處不測試，測試你是對自己，對他人否誠實信用。

誠信是誠實加上信用，有著坦誠面對自己，答應就要做到的意思。

誠信是看不見的一種實體，當失去或獲得誠信的時候，卻明顯的展現在你的心中。

為了獲得誠信，自我的修為非常重要，培育誠信的過程中，充滿各種誘惑。好似一杯清水，要拒絕加入各種香料成為一杯化學果汁，最終才能夠成為甘甜的清水。

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【一個誠信的故事】

哈里斯是美國紐約市一家知名廣告公司的高級職員。2010年8月的一天中午，她和朋友在一家餐廳吃飯，中途朋友想出去抽支煙，於是兩人一起走出餐廳，站在外邊的大街上。

一名流浪漢走引她，囁嚅地對她自我介紹：“我叫瓦倫丁，今年32歲，失業三年了，只靠乞討度日。我想說的是，不知您是否願意幫助我，比如給我一點零錢，讓我買點生活必需品。”


瓦倫丁說完後，用期盼的眼神望著哈里斯。

看著眼前這名年輕的黑人流浪漢，哈里斯動了惻隱之心，她微笑著對瓦倫丁說：“沒問題，我十分願意幫助你。”就伸進口袋去掏錢，遺憾的是，她身上沒有帶現金，只帶著一張信用卡，這讓她有點尷尬，她拿著信用卡，不知接下來該怎麼辦。

瓦倫丁看出了她的難為情，小聲說：“如果您相信我，能將這張信用卡借我用嗎？” 心地善良的哈里斯想也不想便同意了，隨手將信用卡遞給瓦倫丁。

拿到信用卡後，瓦倫丁並沒有馬上離開，又小聲徵求哈里斯：“我除了買些生活必需品外，還能用它再買支水嗎？”

哈里斯未加思索地說：“完全可以，如果你還需要什麼，都可以用卡上的錢去買。” 瓦倫丁拿著那張信用卡離開之後，哈里斯和朋友重新回到了餐廳。但當坐下來後不久，哈里斯開始懷疑和後悔，她懊喪地對朋友說：“我的信用卡不僅沒有設置密碼，裏面還有十萬美金，那個人一定拿著信用卡跑掉，這下我要倒大霉了。”

朋友也埋怨她說：“你那麼隨隨便便相信一個陌生人。你呀，就是又善良又天真呀！”

哈里斯再也沒心思吃飯了，在朋友付完賬後，兩人默默走出了餐廳。

令他們意外的是，剛走出餐廳大門，就發現流浪漢瓦倫丁已經等候在外面，他雙手將信用卡遞給哈里斯，恭敬地將自己消費的數額一一報上：“我一共用卡消費了25美元，買了一些洗漱用品和兩樽水，請您核查一下。”

面對這位誠實守信的流浪漢，哈里斯和朋友在詫異的同時，更多的是感動，她不由自主抓住瓦倫丁，連連地說：“謝謝您，謝謝您！”

瓦倫丁一臉疑惑，她幫助了我，我應該感謝她才是，她為什麼卻要感謝我呢？

隨後，哈里斯和朋友去了紐約郵報，將她剛剛發生的事告訴了報社。

紐約郵報也被瓦倫丁的誠實感動了，當即予以報道，頓時在社會上引起了巨大反響，報社不斷接到讀者的來信來電，都表示願意幫助瓦倫丁。得克薩斯州一名商人看了報道後，便於第二天給瓦倫丁匯去了6000美元，以獎賞他的誠實。

更讓瓦倫丁驚喜的是，幾天後，他又接到威斯康辛州航空公司的電話，表示願意招聘他擔任公司的空中服務員，並通知他盡快簽訂工作協議。

沉浸在巨大喜悅中的瓦倫丁感慨萬千地說：“從小母親就教育我，做人一定要誠實守信，即使身無分文流落街頭，也不能夠把誠信丟掉。我之所以能得到這麼多人的幫助，是因為我始終相信，誠實的人，總必會有好報！”

各位有緣人，我們一生之中其中一樣最珍貴的東西，便是我們自己的誠信，切勿為了名利和私慾，將它丟掉。誠信一失，我們很難將它找回來！

【故事】有用的三分之一學到沒？

我非常認同，現在讀的學問，都是過去式，都是已經發生的事實，累積的知識。

我們讀了之後，只是將這些知識運用在日常生活中，增加工作的便利與順遂。

以我自己為例，我在96年研究所時候，做的學問，都是在10年前的（76至96年），我只不過是將這些已知的學問，裝到自己的腦袋中，讓自己瞭解一些做事的依據而已。

我認為，能夠妥善的運用這些學問，已經能夠應付日常所需，但是真正要學的，卻是：

1. 對知識的好奇
2. 理解問題的能力
3. 蒐尋資料的方法
4. 思考邏輯的訓練

這些才是為學之道，才是讓您閱讀越聰明，您認同嗎？

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【台灣的大學科系那三分之一有用？】

嚴長壽真是太客氣了，說穿了，就算是讀了「天下第一系」台灣大學電機系，可能也沒用！
大學的科系讀了有沒有用？

根本的問題不在於這個系在教什麼？要問的是，真正學到的是什麼！
「台灣大學電機系讀了也未必有用！」

這話，是三十年前，畢業於台灣大學電機系的高材生李家同，一再告誡我們的道理。

三十年前剛考進清大時，當時的工學院院長李家同就是學長傳頌的一個傳奇人物，台灣大學電機系、美國加州柏克萊大學電機博士，據說還是李鴻章家族的後代，家世顯赫，學長們更傳說他在美國時因為研究成果太傑出，前蘇聯的格別烏（KGB）還會偷他的講義，拿到蘇聯當成蘇聯大學生的教科書……

我們並沒有被李家同教過，不過，工學院長室是在動力機械系館的二樓，一個早晨，我和幾位晚起遲到的同學匆匆趕往教室時，在系館大門差點撞上李家同，李家同並沒板起臉來訓人，反而口氣溫和地問我們是哪系的？

「動力機械系？還不就是機械系嘛！幹嘛要搞那麼複雜的系名，教育是靠唬人就可以的嗎？」李家同搖搖頭自言自語一番。還把我們找到他的辦公室，請我們喝咖啡。

那一天，李家同談起他自己的學習歷程，李家同說他在讀台大電機時，學的是「真空管」，他卯足勁學習，拿到畢業證書的那一天，雄心壯志以為可以大展所長。沒想到在美國讀碩士，「真空管」早就是歷史名詞，於是李家同又卯足勁研就當時最新的「IC」， 拿到了博士學位才又發現「IC」也過時了……

李家同問我們：「科技一日千里，學校學的都是已經成熟的學問，都是『過去式』，社會要的是前瞻的發展，要的是『未來式』，光在學校學的東西，你們以為真的會有用嗎？」

真的沒用耶，該怎麼辦呢？

看著我們狐疑不解，李家同才告訴我們說：「其實，大學真正要學的不是那些內容，而是對知識的好奇、理解問題的能力、蒐尋資料的方法與思考邏輯的訓練。這四項越紮實，一輩子都有能力立刻學習，就不必怕大學學到的內容已 經沒有用了。」

當時，我們聽的懵懵懂懂，踏出校園二十多年，當年我們所學的航太內容，因政府放棄航太發展而無可用武之地。

二十多年以來，我們班五十幾個人幾乎都是「學非所用」，卻也有台灣的金控公司總經理、美國四大石油公司之一的東南亞區總裁、知名樂評人、快樂的農夫……以及各行各業中都還算足以糊口且小有名氣的人士。

同學相聚，聊起往事，我們才懂李家同的「讀到台大電機也可能沒用！」的意義，真的，不必去管是不是讀到那種「沒有用的三分之二大學科系」？掌握寶貴青春，能學到那「三分之一」的精髓，一生受用！

哪「三分之一」？對知識的好奇、理解問題的能力、蒐尋資料的方法、思考邏輯的訓練。

【故事】舉手，代表你沒有放棄機會！

當你面對挫折的時候，當下的心境與念頭，將決定你的雙腳將走向何方。

生活中，有順心，有逆境。面對逆境，才是體力、毅力與智力的挑戰。

我非常認同，就算有名師指導，沒有認真的態度問學，最終失敗的還是自己。

很高興，閱讀這篇！

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【肯舉手，機會就是你的】

作者：楊倩蓉

這是5年多前，微軟公司創辦人比爾‧蓋茲（比爾·蓋茨）在北京演講前，幕後的一個小插曲。或許這個插曲微不足道，但是當時作為蓋茲身邊的董事長執行文膽，卻身感終身受益。康容今年4月正式來台上任，從2007年開始擔任蓋茲身旁文膽的他，當時才33歲，在全球微軟將近10萬名員工中，因為幽默的創意而被蓋茲選上。雖然能夠從此在這位世界首富旁邊工作，貼身觀察蓋茲的一言一行，但是要勝任這份工作，其實並不簡單；除了1年至少得幫蓋茲撰寫200篇的演講稿件，幾乎是每天都得寫完一篇，而且還得跟著蓋茲搭私人飛機到全球各地演講去，幫他搞定身邊所需的一切。

那一次，蓋茲準備上臺前，他照例先瀏覽一下康容幫他準備好的演講稿，結果，蓋茲忽然指出其中一頁統計數據詢問他，這些資料出處是哪裡？「當時我很有自信地告訴他，這些數據都是根據幾個最著名的分析師所分析的，而且我也跟我們公司的相關部門討論過才畫出圖表，」康容說。

但是，蓋茲卻反問他，這些是分析師在美國分析出來的數據，但是同樣的分析方式放到中國，做出來的結果是對的嗎？這樣的中美比較，你覺得是正確的嗎？

這番話聽得康容啞口無言，只得承認說：「大概是不正確的，那我把這一頁抽掉好了。」沒想到，蓋茲又搖搖頭說，他知道他的用意，從長遠的方向來看，這樣比較是沒錯的，但是千萬不要因為是有名的分析師提供的數據就立刻相信，要自己去思考，think為你自己。

雖然只是短短5分鐘，事後有很多人問他，被蓋茲如此毫不客氣地批評會不會難過？康容卻認為受益一輩子，他說：「一個這麼有成就的人，其實大可以就不用這張圖表，但是他卻願意停下來5分鐘教我該如何正確思考，我很感謝。」

這個真實小故事，不僅反映蓋茲是一位非常強調邏輯思考、不被權威數據牽著走的人，也影響了康容。

紐約出生、父母都是來自台灣的他，深深相信：「我們無論生活或是工作都會發生無法控制的變數，但是個人永遠可以控制一件事，那就是你自己對這件事的感覺與反應。」「我比別人幸運，也很感謝！」這是康容面對任何事，經常掛在口中的口頭禪。

看待事情的方式，決定你的機會多寡 只要肯舉手，機會就是你的。翻開康容的學經歷，你會覺得他生來就是天之驕子，父母是留學美國的華人，他個人擁有雙佛學位（哈佛與史丹佛），一畢業就在《TIME》（時代雜誌）工作，創下時代公司晉升最快的紀錄，後來進入微軟擔任資深產品經理，成為蓋茲的文膽，2011年及2012年擔任日本微軟總經理時，也讓日本微軟獲評為年度最佳表現分公司。

但是，短短的簡歷背後，不是幸運之神在眷顧他，其實，他付出的努力比別人多；只是，他看待挫折的方式，比一般人樂觀。

高中時，他發現自己對微生物感興趣，未來想走醫生或是科學家這條路，於是他跑遍紐約各大醫院詢問醫生，是否可以讓他在研究室工作，得到的答案卻都是拒絕；一般人可能因此打退堂鼓，但是康容覺得自己本來就是一個什麼都不懂的毛頭小子，被拒絕是理所當然。

他不氣餒，持續探路，終於碰到一位肯提拔年輕人的醫師，讓他進研究室工作，結果他跟著這位醫師做了2年實驗，做出了成果，參加全美最有名的科學競賽時，得以入圍。

事情並沒有到此結束，當時競賽冠軍者可以獲得一家知名藥廠的實習工作，而康容在現場立刻舉手問：「我沒有贏得冠軍，但是我也想來你們公司可以嗎？」結果，他獲得了這份實習工作，用兩個暑假的時間，每天搭火車來回3小時去工作。

所有的機會，都是他自己主動投石探路的結果；因為提早開始探索，所以他在實驗室實習時想通了一件事，原來他比較喜歡跟人相處，因此放棄了科學的道路，進入哈佛時改念東亞研究。

在哈佛擔任最大服務性社團主席時，主動到中國城去教華人英文，自己找《TIME》當教材，用生活化的方式教英文；因為這個經驗，他在參加一次《TIME》的出版會上，舉手問臺上《TIME》的主管，是否考慮推出簡易版的《TIME》，這個市場不只學生，移民者也很需要。
這個創新的想法，立刻受到臺上主管的肯定，《TIMEFOR KIDS》這本雜誌因此問世，還沒畢業的他，也被這位主管延攬進《TIME》工作。

康容一直強調他只是多了運氣跟機會；但是所謂的機會，如果不主動去嘗試，是碰不到的；而所謂的運氣，如果不主動抓住，也還是空。

就像2007年，他主動抓住機會去面試擔任蓋茲文膽這個工作，面試官請他提出搞笑的創意，因為蓋茲兩年後即將在微軟退休，他反其道思考，認為全世界沒有人會同情最有錢的人，乾脆建議讓蓋茲幽默演出他在微軟最後一天的告別作，因而說服了面試官決定錄取他，開啟了他在蓋茲身邊七百多天的日子。

常有人問他，在這位嚴以律己也律人的世界首富旁邊工作，壓力不是很大嗎？更何況兩年多來，他幾乎沒休什麼假。康容反而這樣看待：「你在練功時，找到了非常厲害的師父，如果不持續每天練，失敗的是你，不是你的師父。」

他在這位成功企業家身上學到邏輯思考的重要性。康容說，跟蓋茲開會，你的思考必須非常清楚，否則他會非常不高興，因為你沒有準備好。

很多企業家因為成功了，常常只相信自己的經驗，但是蓋茲卻非常樂意別人挑戰他的觀點，他不看年紀跟經驗，他看的是你的邏輯分析能力，如果有人能用非常清楚的邏輯證明他是對的，而蓋茲是錯的，其實他會非常滿意，因為他反而可以學到新的觀點。

面對失敗時的反應，決定你的成長速度。敢接受拒絕，就能再往前一步康容在面試新人時，喜歡問對方一個問題：「這輩子最大的失敗是什麼？」他感興趣的不是失敗的內容，而是面對失敗時有什麼反應？後來做了什麼事？學到了什麼？

他說：「就算是失敗，有時候換另一個角度來看，其實是一個機會，這種控制自己換另一個角度的思維，是可以培養的。」他看過太多有能力的人，因為怕失敗，就算有機會也不敢主動去爭取，那麼，為什麼他敢去嘗試？

關於這一點，康容說他念哈佛大學時，有一位學長每次都能與不同的美麗女孩子出去約會，康容後來忍不住請教他祕訣，這位學長笑著回答：「很簡單，我願意問。」他說，這個世界上那麼多美麗的女人，不可能每個都交往，我常被拒絕，但那是她的損失，我照樣會再問下一個。

後來康容反覆思考，覺得這是一個很深刻的哲學，因為成敗與否，其實就是看你有沒有勇氣與動機去嘗試，如果完全不試，就永遠做不到。

失敗了又怎樣？即使他沒有走上科學家之路，卻學到了邏輯思考的重要，這種訓練反映在日後工作上，讓他在時代雜誌做《TIME作KIDS》新雜誌行銷時，可以一步步解決印刷到寄送中所有失誤的環節，把客訴從50％降到只剩下0.2％，因為他用邏輯思考重新改造物流程式，糾正錯誤。

碰到不可避免的挫折怎麼辦？「可能是我的皮比較厚吧！」康容哈哈大笑地說，他跟蓋茲一樣堅信一件事，那就是沒有解決不了的問題，只是願不願意去解決而已。

樂觀加上主動嘗試，這就是為什麼康容機會比別人多的原因！

【故事】修自己的人生

日前閱讀商業週刊，戴勝益專欄引用成功的背後有四個要素：

1. 財富成就。
2. 快樂生活。
3. 追求意義。
4. 後世影響。

追求成功，這四點能夠並存最好。

我認為追求財富是許多人生活上的首要，其次能夠享有快樂生活。當這兩個滿足之後，轉進追求生命的意義，最後希望自己能夠對後世有所影響。

這簡單的四個要素，直到年逾45之後，方略懂。是晚，但也不晚，端視自己如何啟動任何一個要素的履行。

我今天分享這篇網文，也是著眼於修行自己的人生。很高興能夠閱讀此文。

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【心靈成長修什麼？】

一、修格局
從思想層面上，可能很多人還不太能接受把格局放在第一位，覺得沒經歷過一些事，光有格局有什麼用？但經過這麼多年的轉換思考，我們發現格局對於一個人來說，是最重要的，是生命的目標和大方向。所有一切的修為，都將圍繞格局來展開，沒有格局，談更多的人生境界毫無意義，是浪費時間。你跟一個天天只想混口飯吃的人談謙謙君子，談佛家境界，談道家法門，根本無異於對牛彈琴，費力不討好，可能你講一天，只要有人遞給他一個免費的午餐，他就會認為那個人比你好，是實實在在給了他好處的。沒有格局的人，多說無益，修再多，還是會畫地為牢，難以突破自我設限，換個角度看也是緣分還沒到。修行，首先會給你的人生定位，找到你想要的人生境界，再來談接下來的方向。這個前提，和你是不是老闆沒有關係，和你有沒有錢沒有關係，和你請不請客吃飯沒有關係，因為最終我們要的，是一起攜手同行的同道，你可以身無分文，也可以有很多生命故事，更可以對我們挑三揀四，只要你是一個想要擁有更多生命智慧的人，積極上進的人，懂得自然大道和稍微有點開悟的人，我們都可以互相交流往前走，可以在人生路上攜手同行。


二、修智慧
巧言令色鮮矣仁，太熱情太能說會道，會讓人感覺到害怕，不真實。太謙卑，太客氣，會讓人覺得你沒有真本事，虛偽。那怎樣才能在社會當中被人尊重，被人記住，被人理解，被人認同，這個就需要靜觀其變，需要有閱人的本事，需要有生命的智慧。人生只有一次，樹死留皮，人死留名，不求標榜千秋，至少在生命的旅途中學習後少走一些彎路，好心能得到好報，就是需要不斷地修為自己智慧的。知道怎樣說出自己的心中之話，交到心中之友，活出自我，這一點，需要用智慧來平衡。


三、修悟性
佛家講開悟，道家講得道，儒家講修齊治平，人生歲月漫漫，處處是法門，什麼時候該修哪一家，不是每個人都能分清楚講明白點的。要修，就要修悟性，從根源上修明白，把宇宙大道，人生哲理修的能為你所用，能從一件小事一個眼神一粒米飯中引發人生的思考，分辨事物的對錯，選擇區分走勢大方向。


四、修人生觀念
綜合所有的宗教智慧，再回過頭來看當下的人生目標，你會發現前世今生的系統參照系都是發自於當下，每一個選擇每一個念頭每一個生髮，即決定前世也影響來世，所以在人生的世界裡，善終，就是最高境界。所有的情感，行為，念頭，因果迴圈，都導向善終這個結局。不是在來世，不是在前世，而是在今生，在你的心靈深處。一個念頭可以影響一個人的生命走勢，一個惡行可以影響幾代人的生髮，這和宗教無關，和生命品質有關，但很多人還沒有徹底明白，為什麼會影響得如此深遠，為什麼一個小小的舉動會引發未來的生命大循環。人生的觀念，對愛的理解，將決定你一生的生命品質，將決定你的後代，你的成就，你的影響力。一個正確的人生觀念，決定你這一生的信仰，行為舉止，待人接物的態度，是否正確，決定你這一生過的幸不幸福，快不快樂。


五、修定性
在方向明瞭，觀念正確後，每天你將面臨同樣的生活模式，越來越簡單的生活規律，怎樣在這種模式中生髮生命的極樂，需要修定性，在當下定下來，堅持簡單重複的生活，然後生髮樂趣。


六、修創造力
法律是道德的底線，用來約束沒有道德的人，道德是普通人參照標準，是用來衡量日常行為舉止，創造力是高於道德之上的生命力量，直接挑戰暗物質，推動人類發展，既不受法律約束，也和道德無關，生髮於無形，超然物外，擁有這種能力的人，才是真正的聖人，真人，活菩薩，他將改變人類的命運，成為新的救世主。


七、修無為之心
無為而無不為，進入虛空，虛無，太虛境界，儒釋道的核心都是這個體系，是修到什麼都了然接受，什麼都看透經歷，以不變應萬變。


從這7點入門，從個人影響力和大方向著手，以點帶面，先有我，而後有家，而後有國，而後國泰方能自安，先有夫婦，而後有父子，有君臣，而後一團和氣。

很多人現在不能自得其樂，不能心平氣和，不能擺脫糾結困苦的心態，是沒有找准修煉的方法，沒有端正修為的大方向，更有的趨於小道，忽視了格局，還有的家庭事業一團糟，是根本沒人教他生命這條路該怎麼走，一路折騰，鬧得雞犬不寧，也有的學佛學道，卻不知為何而修，不知修了何用，只知道要放下，卻不知怎樣拿起……

大丈夫要拿得起，也要放得下，只要找到方法，形成自己的小宇宙，懂得中庸與平衡，沒有過不了的坎，沒有修不完整的人生，時間這麼長，總有辦法讓自己開心的同時讓大家都開心。

總之，心靈成長是生命的樂趣，是生命的平衡，是生命的取捨。他可以叫中庸，也可以叫大樹，都是一半在地上，一半在地下，有些人只看到了地上的沒看到地下的會失敗，有的人只看到地下的沒看到地上的，也不會成功，只有陰陽互利，中庸致和，方能長久。

【故事】你做了什麼有意義的事？

這一個故事，來自網路郵件。

我以最後一句『你做了什麼有意義的事』為起點，捫心自問。並且以原文標題為終點，『沒人能阻止你選擇卓越』，自我惕厲。

你選擇 good or poor？還是選擇Good or Excellent？

選項不同，帶來不同的結果，你說對嗎？

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本文的標題：沒人能阻止你選擇卓越

一個郵差故事改變了美國兩億人的觀念--一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。

遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。

「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」

弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。

事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
他的行為使我動容。

作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務品質量上的問題。

但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。

但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。

似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。

回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。

我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。

我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。

他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高品質。

至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。

耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。

第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。

我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。

每個人都能有所作為。
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。

上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
沒人能阻止你選擇卓越。

在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」