信任是持續互動的基礎
合作始於信任
人們要建立彼此之間的信任，這需要花費一段時間，短則幾個月，長則數年，甚至有些人窮其一生，也難以取得他人的信任。
信任通常是透過彼此一起工作、生活，甚至吵架鬥嘴之後，才能夠從毫無信任的基礎中，建立互信的機制。
在職場中，上司與部屬之間、同仁之間需要有良好的信任關係，才能夠建立流暢的溝通管道。一旦有了欺瞞，則信任就像是吹泡泡一般，好不容易吹大的泡泡，禁不起太陽一曬，立刻破滅，毀壞殆盡。
信任關係如果有機會挺得職場惡劣環境的挑戰，則從屬之間的信賴感將會更強。職員擬定的工作計畫，獲得直屬主管認同之後，雙雙來到最高主管辦公室，在討論的過程中，直屬主管力挺職員的觀點，與最高主管進行討論。這樣的過程有助於基層員工與直屬主管之間的信任關係，即使最後依照最高主管的觀點定案。
信任的關係，需要透過日常生活中的一點一滴，才得以建立，至少包括：
- 言出必行：員工是依照主管的指示辦理。主管如果出言反爾，想必員工對主管的評價必然不高。這種狼來了的招數用多了，從此以後，就沒有人相信主管的話了！
- 說真話：真話，永遠經得起時間的挑戰！在職場中，主管沒有必要對員工隱瞞訊息，尤其是與員工個人有關的事務。凡是與員工沒有直接的關係者，只需要對員工說出必須要讓他知道的事情即可！無論如何，不要說謊，更不需要編纂虛擬的情勢，混淆視聽！其次，說與自己有關的真話，沒有必要為了自己的面子，而虛張聲勢，有時候，承認自己的能力有限或者是錯誤的決定，反而能夠取得員工對自己的信任。
- 坦誠：在職場中，坦誠就像是一池乾淨的湖泊，給人一個股安靜的力量，有再多的不愉快，在這裡都將卸下。主從之間的關係，需要雙方開誠布公的對待，當主管能夠以坦誠的態度面對的員工時，員工也就沒有必要有所隱瞞。當然主管如果這樣做，還是有碰到例外的員工，無法坦誠以對。無論是好的或是壞的訊息，雙方都需要共同面對，即使再躲躲藏藏之後，也免不了如此。
- 不藏私：對待員工，必須負起教導的責任。如果隱藏你的知識與技術，那麼員工也不會認同你是與他『一國』的！因此，對於員工所求，則你需要盡你的力量，教導他，使他有機會成長與進步。你伸出你的雙手，教導他這麼做，他也會感受你的手溫的！
領導的工作，是一門藝術，信任是這門藝術作品的底稿，決定你與的格局！
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